Garanties

En tant que Centre de carrosserie certifié Audi et Volkswagen, nous sommes équipés et formés pour effectuer les réparations sous garantie de votre Audi et Volkswagen.

Afin que nous puissions vous fournir gratuitement assistance et expertise dans votre requête de garantie de corrosion auprès de votre manufacturier Audi ou Volkswagen, veuillez prendre connaissance des informations ci-bas et suivre les instructions.

Veuillez noter qu’Avantage Carr-Estrie n’est pas responsable des décisions prises par Audi Canada et Volkswagen Canada quant à la prise en charge partielle ou complète des frais de réparations liées à la corrosion. Dans le cas où votre demande soit refusée, veuillez noter que personnel ne tolérera aucune forme de violence verbale et physique envers notre équipe et nos installations.

PLANS DE PROTECTION DE CORROSION PAR PERFORATION DES MANUFACTURIERS

AUDI CANADA

Le manufacturier Audi vous offre une couverture de 12 ans sans limite de kilométrage contre la perforation due à la corrosion. Il est à noter que cette couverture complète ne s’applique que pour les 7 premières années du véhicule à partir de la date de mise en service de celui-ci. Par la suite, cette même garantie prolongée est applicable avec la participation du consommateur, qui est responsable de prendre en charge 30 % des frais totaux associés aux travaux autorisés dans la cadre de cette protection.

VOLKSWAGEN CANADA

Le manufacturier Volkswagen offre un plan de protection vaste contre la perforation due à la corrosion. Les plans de protection diffèrent en fonction de la date de mise en service du véhicule et peuvent comprendre une limitation en fonction du kilométrage du véhicule. Ceux-ci se détaillent de la manière suivante :

  • 2013 à 2015: 12 ans de garantie / kilométrage illimité
  • 2016 & 2017: 12 ans de garantie / 200 000 km (premier atteint)
  • 2018 et plus: 7 ans de garantie / kilométrage illimité
  • Routan: 3 ans de garantie / kilométrage illimité

Si votre véhicule souscrit aux plans décrits ci-haut, notre équipe d’experts se fera le plaisir de vous aider dans votre démarche de réclamation auprès de votre manufacturier ! *

PRÉPARATION À LA PROCÉDURE DE SOUSCRIPTION

L’étape suivante consiste à nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre couverture ainsi que des photos des dommages que vous souhaitez soumettre au manufacturier **. Avant de passer à l’étape de la souscription, nous vous demandons de recueillir les informations suivantes:

  • Numéro de série de votre véhicule (sur votre enregistrement de la SAAQ)
  • Kilométrage de votre véhicule
  • Emplacements de la corrosion sur votre véhicule
  • Photos des dommages de corrosion présents sur votre véhicule

Une fois ces informations recueillies, veuillez svp compléter le formulaire ci-bas. Notre équipe se fera le plaisir de vous fournir l’assistance dont vous avez besoin pour progresser avec votre demande en communiquant avec vous dans les meilleurs délais !

*Notez qu’en tant que partenaire certifié des manufacturiers Volkswagen Canada et Audi Canada, nous vous offrons tout à fait gratuitement les services d’inspection et de soumission de votre dossier auprès des instances impliquées. Les informations fournies visent à vous informer des exigences prescrites par le manufacturier qui vous octroie les protections, et permettent à notre équipe de fournir une assistance adéquate aux propriétaires des véhicules visées par ces garanties. Nous vous demandons donc de prendre connaissance de toutes les informations divulguées, et de suivre le protocole qui s’applique à votre situation. Si vous n’êtes pas en accord avec les exigences de votre manufacturier ou si vous avez des questions supplémentaires concernant votre couverture, veuillez svp communiquer directement avec le service à la clientèle de votre manufacturier, ou nous contacter par téléphone au 819-566-7224, afin que nous puissions vous offrir des informations complémentaires pour mieux comprendre les exigences de votre manufacturier *

**Tous les dommages dues à la corrosion ne sont pas nécessairement couverts par la protection de corrosion de perforation auquel votre véhicule est soumis. Comme notre mandat est de vous guider dans votre démarche de réclamation auprès de votre manufacturier, nous dépendons de ces informations pour vous aider à progresser dans le processus, toujours dans l’optique de vous fournir une rétroaction juste et valide de votre capacité à souscrire à un dédommagement potentiel de la part de votre manufacturier**